案例分析五大宗旨:
1、就事论事， 不跑话题；
2、针对工作， 不准扯皮；
3、反省自身， 少说别人；
4、集思广益， 改善工作；
5、以点带面， 吸取教训。
目 录
1、事实描述
2、事实调查
3、原因分析
4、临时对策
5、责任划分
6、长期对策
7、改善追踪
8、案例启示
一 .事实描述
二 .事实调查
三. 原因分析
四. 临时对策
五.责任划分
六. 长期对策
七. 改善效果追踪
八. 案例启示
